中國移動(dòng)營業(yè)廳目前面臨著幾大難點(diǎn)：到店用戶數(shù)量少、留存客戶難、盈利難等問題。
營業(yè)廳傳統(tǒng)的服務(wù)方式電話外呼已經(jīng)很難觸達(dá)用戶，且引起用戶的滿意度下降。等待用戶上門的銷售方式已經(jīng)不能支撐營業(yè)廳業(yè)務(wù)增長的需求，而擺攤直銷模式雖然可以拉近與用戶的距離，但銷售費(fèi)用偏高，人員效率低下。如何提升營業(yè)廳的經(jīng)營業(yè)績，賦能營業(yè)廳？
在新的形勢下，通過中國移動(dòng)短信群發(fā)平臺(tái)來做營銷服務(wù)成為重中之重。經(jīng)營門店重點(diǎn)就是經(jīng)營用戶，作為移動(dòng)營業(yè)廳，經(jīng)常會(huì)有超值優(yōu)惠，經(jīng)常要給當(dāng)?shù)氐挠脩舭l(fā)通知，讓顧客及時(shí)知曉活動(dòng)內(nèi)容，通過中國移動(dòng)短信群發(fā)平臺(tái)群發(fā)短信的途徑來實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值鏈管理：獲取、活躍、留存、收益、傳播是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試！中國移動(dòng)短信群發(fā)因?yàn)槠鋯蝺r(jià)低、覆蓋廣、推送時(shí)間靈活而被商家廣泛使用。相對(duì)于新媒體而言，短信營銷更加強(qiáng)調(diào)用戶的精準(zhǔn)性，要么是針對(duì)之前的老客戶進(jìn)行二次營銷，要么是通過地區(qū)、年齡、性別、消費(fèi)行為等用戶屬性來挖掘潛在客戶。
營業(yè)廳使用中國移動(dòng)短信群發(fā)案例一
【南部移動(dòng)】鬧元宵今明兩天憑身份證到唯一指定移動(dòng)通訊城，承諾消費(fèi)58元起免費(fèi)領(lǐng)VIVO華為OPPO等手機(jī)，回T退訂
解析：該條短信總共有50個(gè)字，可以看出是在元宵節(jié)期間所做的活動(dòng)，一開始商家就指出了活動(dòng)的有效期是僅限今明兩天，而且是憑身份在到指定的營業(yè)廳消費(fèi)，消費(fèi)金額是58元。表達(dá)清楚了活動(dòng)所有內(nèi)容，同時(shí)也給目標(biāo)用戶一種緊迫感。
營業(yè)廳使用中國移動(dòng)短信群發(fā)案例二
【濟(jì)南移動(dòng)】您的號(hào)碼交399＝599兒童電話定位手表＋399話費(fèi)＋副卡1張＋100兆寬帶 （***路移動(dòng) 中學(xué)西五十米）回T退訂
解析：該條短信的特色很明顯，采用等式的樣式，用戶交399就可以得到價(jià)值599兒童電話定位手表＋399話費(fèi)＋副卡1張＋100兆寬帶 ，附加值增加了很多，給人一種“占便宜”的感覺，直截了當(dāng)，讓用戶眼前一亮。
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