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中國移動短信群發(fā)在電子商務領域的具體應用
時間:2020-07-10
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近年來,電商結(jié)合了中國移動短信群發(fā),利用短信的便捷特點,加強從購買到,發(fā)貨,送貨,收貨一系列過程中與客戶的溝通,直接提高了公司對客戶的服務質(zhì)量,使客戶從訂購到收貨的各個環(huán)節(jié),公司都可以通過短信為客戶進行相關(guān)的服務,提高了客戶的購物感受;同時可以利用中國移動短信群發(fā)完善和優(yōu)化了公司的物流、訂單處理等各個環(huán)節(jié),減輕了內(nèi)部的復雜工作流。國移動短信群發(fā)在電子商務領域的應用主要有以下7個方面:



1、網(wǎng)站注冊或登錄賬號時,需要短信驗證碼進行身份驗證;

  您于xx年10月xx日申請了手機號碼注冊,校驗碼是******。了解詳情請登錄xx.com ?!緓xx】


  2、修改賬號信息,多為修改密碼時,進行短信驗證;

  您好,您的賬號**于xxx-10-9更換了密碼,若非本人操作,請及時登錄修改。 【xxx】


  3、確認訂單信息,進行訂單支付時,短信通知會員;

  尊敬的顧客,您好!您的訂單XXXX商家已成功受理,請及時付款,以免影響您的購物和用餐,謝謝!【xxx】
  尊敬的商戶,您好!您的吃客匯網(wǎng)上店鋪有新的訂單請求,請及時受理,如已處理,可忽略此提醒?!緓xx】


  4、會員確認收貨或者支付訂單后,發(fā)送短信提醒;

  感謝您對xxx品牌的青睞!親在使用過程中有任何問題請及時與我們聯(lián)系哦。收到貨后請憑5分好評截圖聯(lián)系客服領取5元現(xiàn)金券。
  我們一直關(guān)注您購買商品的快遞進度,快遞公司顯示已簽收,如有問題請撥打服務熱線:400-00-000,滿意請給5分哦~
  親愛的xxx,xxx產(chǎn)品收到了吧?身體護理秘籍已發(fā)旺旺,使用方法不懂的旺旺回復“是”,我們將最適合的使用方法發(fā)您哦!


  5、會員購買商品后,快遞信息及物流查詢;

  尊敬的顧客,您好!您的訂單號為XXXX的商品已經(jīng)發(fā)貨,請及時查收?!緓xx】


  6、發(fā)布新品到貨、宣傳推廣信息

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  7、節(jié)假日、會員生日向會員發(fā)送祝福短信,增加會員好感,進行會員鞏固。

  親愛的xxx 您好,今天是您的生日,xxx全體員工祝您生日快樂,為答謝您對店鋪的支持,特贈兩張20元優(yōu)惠券,愿您購物愉快 。


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