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青鳥健身俱樂部用短信平臺進行會員服務的啟示
時間:2024-08-15
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青鳥健身是著名的大型健身機構,一向積極參與各類社會活動,不遺余力的宣傳推廣科學健身理念;青鳥對會員的服務,超越一般意義上的硬件設施、專業(yè)技術的范疇,真正把會員看作自己的朋友,關心他們、幫助他們。


健身俱樂部會員人數(shù)的眾多,對會員的管理和服務是健身俱樂部的一個重要課題,如何進行更有效率、更節(jié)省成本的溝通方式,也是經營者時常要面對的問題。

 



短信平臺的應用為青鳥俱樂部搭起了與會員之間的信息溝通的橋梁。短信平臺的會員分類管理功能,可以將俱樂部會員根據(jù)性別、年齡、身體狀況進行分組,俱樂部可以分批次的針對不同屬性的分組會員進行批量短信發(fā)送;短信內容包括定時提醒每位會員參加的健身課程、時間、強度,提供相關的健康運動小知識等。  

     
其中的個性化短信功能更是可以實現(xiàn)對會員進行一對一的變量短信內容群發(fā)操作,極大節(jié)省了客服的人力投入和時間。


由于短信平臺還可以接受會員手機回復的信息,會員在訓練過程中可以將訓練效果、身體情況通過短信回復給俱樂部,這為俱樂部實現(xiàn)會員的信息采集與意見反饋提供了技術上的有力支持和極大方便。

通過短信平臺的賦能,青鳥健身俱樂部管理和溝通上千位俱樂部會員成了一件輕而易舉的事情。

 

 

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